Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng tài khoản nn98

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nn98, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuỳ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
nn98 Quy định áp dụng khi dùng tài khoản nn98
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, thích hợp để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị từ chối hoặc cần xác minh thêm theo điều khoản hiện hành.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

nn98 xây dựng quy trình bảo mật tài khoản xoay quanh việc xác thực danh tính và bảo vệ dữ liệu giao dịch. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác minh OTP. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và không được chia sẻ ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới hoặc giao dịch rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Khoá tài khoản tạm thời

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh. Chúng tôi thông báo ngay qua email đăng ký và hướng dẫn các bước mở khóa cụ thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng nn98

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cùng giao dịch nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải mang đúng tên đăng ký trên tài khoản nn98. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng tải ngay tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch quan trọng.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu cụ thể qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Việc sử dụng dịch vụ tuỳ thuộc quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo địa phương trước khi tạo và sử dụng tài khoản.